+7 (978) 515-35-40 Есть вопросы? Звоните!
info@polsev.com Пишите нам на e-mail

Гарантия и возврат

Уважаемые посетители нашего сайта!

Вся продукция, представленная в каталоге, сертифицирована и имеет гарантии от производителей. Сроки гарантии, как правило, указаны на упаковке товара. Для ознакомления с более подробной информацией относительно условий и сроков гарантии Вы можете позвонить нам либо посмотреть информацию на сайтах производителей.

Возврат и обмен

Мы работаем согласно:

Покупатель имеет право в срок 14 дней после продажи товара надлежащего качества обменять его в месте покупки или в иных местах, разрешенных продавцом, на аналогичный, но другого фасона, габарита, расцветки, формы и размера либо комплектации. При наличии разницы в стоимости необходимо произвести перерасчет с продавцом.

Если у продавца нет товара, необходимого для обмена, покупатель может осуществить возврат и получить оплаченные денежные средства.

Необходимо учитывать

Возврат или обмен товара производится при условии, что покупателем были соблюдены сроки, предусмотренные законом. Товар не должен быть в употреблении (товарный вид не утрачен). Также требуется наличие ярлыков и пломб. У покупателя должны быть доказательства приобретения этой продукции у данного продавца.

На определенные виды товаров в нашей компании предусмотрен увеличенный срок возврата: в течение 90 дней от момента приобретения. Подробную информацию предлагаем узнать у нашего менеджера по телефону.

Если Вы полагаете, что приобрели товар ненадлежащего качества, Вам необходимо составить претензию в письменном виде и отправить нам по электронной почте: info@polsev.com. В письме следует указать дату покупки и номер документа, подтверждающего факт ее совершения. Опишите, в чем состоит претензия, изложите требования и приложите следующие фотографии:

Если при вскрытии упаковки Вы определили, что товар имеет ненадлежащее качество, не следует производить его укладку и открывать другие. Такие действия могут повлиять на возможность совершить возврат или обмен.

При решении вопросов, возникших при обмене и возврате товара, мы действуем в интересах наших покупателей.